A Coop – Cooperativa de Consumo está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2020, que reconhece as práticas bem-sucedidas de empresas no atendimento ao consumidor.
A rede está na disputa do primeiro lugar do ranking no segmento supermercados e atacados com cincos concorrentes do Brasil. Assim como a Coop, outras 626 empresas, de 131 categorias, também são indicadas ao prêmio.
A escolha da empresa vencedora será por votação popular, e os interessados podem votar até o próximo dia 31 de outubro, por meio do link
https://premio.reclameaqui.com.br/votacao.
“Estar entre as indicadas já representa uma importante vitória”, considera Tamires Lima, analista de redes sociais.
Ela explica que, para ser classificada a essa fase da premiação, a Coop passou por rigorosos critérios de seleção, entre eles, de ter mantido a reputação nos níveis “bom” e “ótimo” no atendimento ao cliente nos últimos 12 meses. Das 1.027 empresas inscritas no Prêmio Reclame Aqui, apenas 627 passaram por essa peneira.
“A Coop só ultrapassou tais barreiras devido à prontidão e eficiência na qualidade do atendimento aos registros efetuados por cooperados e clientes no portal do Reclame Aqui”, segundo a assessoria de comunicação da cooperativa.
De acordo com a analista, “a Coop não se limita a responder a reclamação apresentada ao canal, mas tem por norma entrar em contato com o cliente, por mais simples que seja a ocorrência, para solucionar o problema”.
