Da redação
A Ouvidoria da prefeitura da estância turística de Tatuí recebeu, nesta segunda-feira, 5, o “Selo Prata Ouvidoria Cidadã”, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). A solenidade de entrega aconteceu no Auditório Nobre “Professor José Luiz de Anhaia Mello”, na sede da corte de contas, na capital paulista.
A iniciativa do TCE, lançada no início deste ano, teve como objetivo avaliar diferentes níveis de maturidade e qualidade dos serviços prestados pelas ouvidorias municipais, considerando aspectos relacionados à governança, gestão, atendimento aos usuários e participação social.
A adesão ao projeto foi voluntária e, ao todo, 761 ouvidorias participaram da avaliação, sendo 446 de prefeituras e 315 de câmaras municipais.
O Selo Prata é destinado às ouvidorias que adotam boas práticas de gestão e qualidade no atendimento aos usuários. Na edição deste ano, a certificação foi concedida a 171 prefeituras e 65 câmaras.
Também foram estabelecidas as categorias “Bronze”, para as ouvidorias que cumprem requisitos mínimos de governança institucional e formal, e “Ouro”, destinada às que apresentam iniciativas relacionadas à acessibilidade, inclusão, prevenção e combate à discriminação e ao assédio, prevenção e combate à violência contra as mulheres e estímulo à participação social.
Representando Tatuí na solenidade, esteve a ouvidora geral do município, Therezinha de Moraes Muhamed Jamoul, que destacou a importância do trabalho desenvolvido pela equipe e da participação da população no fortalecimento do serviço.
“Agradeço toda a equipe da Ouvidoria pelo trabalho e dedicação e, principalmente, à população de Tatuí, que participa, manifesta suas necessidades e nos ajuda a construir uma administração pública cada vez mais próxima do cidadão”, declarou ela.
De acordo com o TCE-SP, a ouvidoria é um importante instrumento para transformar as manifestações dos cidadãos em informações que podem contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços e das políticas públicas.
O tribunal também ressaltou, durante a solenidade, a importância de fortalecer esses canais para ampliar a participação da sociedade e qualificar a gestão pública.
“A entrega do Selo Prata reconhece, dessa forma, as práticas adotadas pela Ouvidoria de Tatuí no atendimento aos usuários e reforça a importância de manter um canal permanente de escuta, participação e diálogo com a população”, conclui a comunicação.
